Varukorg
FRI FRAKT VID BESTÄLLNINGAR ÖVER 500 KR (ÖVER 1000 KR TILL DANMARK)
3 KOSTNADSFRIA VARUPROVER VID VARJE BESTÄLLNING

MIN BESTÄLLNING

Vi slår gärna in dina produkter som gåva. Vi erbjuder kostnadsfri inslagning och allt du behöver göra är att kryssa i rutan för gåvoinslagning när du kommer till kassan. I kommentarsfältet kan du skriva ett meddelande till gåvomottagaren (gäller när paketet skickas direkt till gåvomottagaren), du kan även skriva instruktioner för hur du vill att vi packar dina gåvor.

Du kan skicka din beställning som en gåva till en annan person genom att ändra leveransadressen vid utcheckningen. Kontakta kundservice om du upplever problem med detta.

1. Kontrollera att du skrivit in koden rätt:
- Är det några stora bokstäver?
- Är det några mellanrum?

2. Säkerställ att du lagt till alla produkter som behövs för att ta del av erbjudandet.

3. Kontrollera att erbjudandet inte gått ut.

Om du har kontrollerat ovanstående punkter och din kod ändå inte fungerar, vänligen kontakta kundservice på info@loccitane.se eller ring 010-2559232.

När din order gått igenom så får du en bekräftelse till dig på mail, vanligtvis inom 24 timmar. Om du inte handlat hos oss tidigare kan du kontrollera att det inte hamnat i skräpposten. Du kan se statusen på din order genom att logga in på Mitt konto och klicka på Orderhistorik.

LEVERANS

Standardleverans
Oavsett hur många varor du beställer så betalar du 49 kr i frakt inom Sverige och 100 kr i frakt vid beställning till Danmark.
Vid beställning över 500 kr erbjuder vi kostnadsfri leverans inom Sverige.
Vid beställning över 1000 kr erbjuder vi konstnadsfri leverans till Danmark.

Hemleverans med DHL och Budbee
Fraktsättet är endast tillgängligt för leveranser inom Sverige.
Att få din order hemlevererad kostar 79 kr. Vid beställning över 800 kr erbjuder vi kostnadsfri hemleverans.

Leveranstid
Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar. Dock kan leveranstiden bli något längre vid stora helger och reor.

Vi skickar våra ordrar med DHL och Budbee inom Sverige och Danmark.
Din order kommer att levereras till närmsta utlämningsställe. Efter att din order skickats ifrån oss kommer du att få ett mail/sms från DHL/Budbee med detaljerad leveransinformation.

Vi är ledsna för att ditt paket anlände trasigt. Kontakta kundtjänst på telefonnummer 010-2559232 eller via mail info@loccitane.se så hjälper de dig vidare. Läs mer om vår returpolicy under "Byten och återköp".

Du kan spåra din order genom att logga in på Mitt konto och söka upp din order. Där hittar du ditt sändningsnummer som du kan använda när du söker efter paketet hos www.dhl.se eller i Budbee appen.

Vi levererar produkter inom Sverige och Danmark.

För att beställa till ett annat land, rekommenderar vi dig att besöka vår internationella webbplats där du hittar en fullständig lista över de länder som L'Occitane finns tillgänglig i.

Vi erbjuder hemleverans med DHL och Budbee i hela landet mot en fraktkostnad på 79 kr. Vid köp över 800 kr är hemleveransen kostnadsfri.

Fraktsättet är endast tillgängligt för leveranser inom Sverige.

MITT KONTO

Genom att registrera dig som kund hos oss blir det lättare att handla. Vi sparar din information så att du inte behöver ange den igen när du gör en ny beställning. Du får även översikt över tidigare beställningar.

1. Gå till Logga in/Min sida uppe i högra hörnet på webbplatsen
2. Välj Skapa konto
3. Fyll i dina personliga uppgifter och tryck på sedan på Skapa konto

1. Gå till Logga in/Min sida uppe i högra hörnet på webbplatsen
2. Logga in genom att fylla i e-postadress och lösenord
3. Klicka på Ändra kontouppgifter
4. Fyll i korrekt information och tryck sedan på Spara

BYTEN OCH RETURER

Vi erbjuder 14 dagars bytes och returrätt enligt svensk lag om distansköp, om du inte är nöjd med ditt köp från vår hemsida. Detta gäller om förpackningen är oöppnad och i säljbart skick. Öppnade eller använda produkter kan ej bytas eller returneras. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit dina varor. Alla produkter måste returneras i sin original förpackning.

Kontakta oss på info@loccitane.se för att få en returlapp som du kan klistra på ditt paket. Glöm inte att ange ditt ordernummer när du kontaktar oss. Kostnaden för returen dras av från din återbetalning när vi tar emot returen.

Vi kommer att återbetala dig inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.

När orsaken till returen beror på ett fel från vår sida eller att produkten är skadad/defekt står vi för kostnaden.
När orsaken till returen är byte av produkt eller att kunden själv väljer att returnera en vara så står kunden själv för returkostnaden genom att lämna in paketet på närmaste DHL eller Budbee ombud.
Kontakta oss på info@loccitane.se för att få en returlapp som du kan klistra på ditt paket. Glöm inte att ange ditt ordernummer.

Oöppnade varor i originalförpackning kan bytas i alla våra L'Occitane-butiker vid uppvisande av kvitto/orderbevis. Returer kan endast göras via webbshoppen. Kontakta oss på info@loccitane.se eller telefon 010-2559232 om du vill göra en retur.

KUNDKLUBB

Registrera dig som L'Occitane-kund och få spännande mejl om nyheter, aktiviteter och kampanjer.
Som medlem i kundklubben får du:
- Välkomsterbjudande: Du får ett generöst välkomsterbjudande strax efter att du har gått med i kundklubben.
- Födelsedagsgåva: En speciell gåva på din födelsedag. Kom ihåg att fylla i ditt födelsedatum i profilen.
- Exklusiva butiksevent: Bli inbjuden till butiksevent med unika rabatter, presenter och erbjudanden.
- Särskilda erbjudanden: Få speciella erbjudanden som endast är till för dig som är medlem i kundklubben.

För att få våra nyhetsbrev kan du registrera dig på vår hemsida eller i någon av våra butiker.

Vad tråkigt att du inte längre vill ha våra nyhetsbrev.

Du avregistrerar dig enkelt från dessa enkelt genom att scrolla längst ner på ett av dina mail från oss. Klicka på länken där det står avregistrera. Du blir nu automatiskt avregistrerad från nyhetsbrevet och kommer inte att få några mer mail ifrån oss.

Om du har problem med avregistrering eller fortsätter att få mail efter detta, vänligen kontakta kundservice på telefon 010-2559232 eller via mail info@loccitane.se

VARUMÄRKE OCH PRODUKTER

L'Occitane betyder "kvinnorna från Occitanien". Occitanien är en region i södra Frankrike som är känd för sin gästvänlighet.

L'Occitane använder inga ingredienser av animaliskt ursprung förutom biprodukter som honung. I ingredienslistan kommer detta att märkas som honung eller bivax. Honung används som en naturlig fuktgivande ingrediens och kan därför finnas i vissa av våra återfuktande produkter som hand- eller ansiktskrämer.

Om du är osäker på innehållet i våra produkter så tveka inte att kontakta vår kundservice.

Det uttalas "låkk-si-tann".

Som ett företag med stort fokus på rena och naturliga ingredienser har L’Occitane valt att ta bort parabener från alla produkter och blev i januari 2014 100% parabenfritt. Vi arbetar kontinuerligt med innovation och utvecklingsmetoder för att minska eller ta bort alla konserveringsmedel från våra formula för att skydda både konsumenten och miljön.

Palmolja är en olja som utvinns ur oljepalmens frukt och används främst i livsmedel. Palmolja används även i många hygienprodukter och kosmetika framför allt för dess höga koncentration av lauric acid som bl.a. ger tvålen fasthet och löddrande egenskaper. Den enorma skövlingen för att få olja av palmträd får stora konsekvenser för miljön och framför allt växter och djur.

VÅRT ÅTAGANDE
Vi använder inte direkt palmolja i våra produkter. Våra tvålflingor och vissa derivat (som ytaktiva ämnen, som ger en formel dess skummande egenskaper) kan dock innehålla det. Ändå är volymerna som används av vår verksamhet mycket låga i förhållande till den globala konsumtionen inom alla sektorer. När det gäller att köpa våra ingredienser är vi engagerade i att kunna spåra våra ingredienser och är engagerade i att upprätthålla kvaliteten och hållbarheten hos våra leverantörer. Vi har därför genomfört olika åtgärder för att säkerställa att vi använder palmolja på ett ansvarsfullt sätt i våra produkter.

ROUNDTABLE FOR SUSTAINABLE PALM OIL
Sedan 2011 har L’Occitane varit medlem i RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil) – en ideell organisation som förenar alla intressenter från palmoljeindustrin. Dess mål är att utveckla och implementera globala standarder för certifierad hållbar palmolja.
Sedan slutet av 2015 har 100% av våra tvålar* som säljs genom våra butiker haft en formula med spårbar och hållbar palmolja, i enlighet med en av de högsta spårbarhetsnivåerna definierade av RSPO (Segregated).
*Med undantag för tvål som säljs via andra kanaler och raktvål.

Så här känner du igen palmolja i ingredienslistan: SODIUM PALMATE, SODIUM PALM KERNELATE, PALM ACID, PALM KERNEL ACID

L'Occitane är noggranna med sin produktutveckling och sina produktinnehåll för att säkerställa fullständig konsumentsäkerhet och effektivitet. Våra forsknings- och utvecklingsforskare i Frankrike följer de striktaste säkerhetsföreskrifterna som fastställts av EU samt de olika internationella marknaderna vi är verksamma på.

MIT (Methylisothiazolinone) är ett konserveringsmedel. Från och med den 12 februari 2017 förbjuder EU-kommissionens förordning (EU) 2016/1198 dess användning för leave-on kosmetiska produkter för att förhindra allergiska reaktioner. För kosmetiska produkter som sköljs av godkänner EU-kommissionens förordning MIT i koncentrationer upp till 0,01 % vikt/vikt (100 ppm).

Du kan vara säker på att L’Occitanes produkter är helt i enlighet med EU-kommissionens förordning (EU) 2016/1198 och CIR International Expert Panel.

Du kan läsa mer om vår Vår filosofi kring produktsammansättning här (please insert hyperlink to: https://se.loccitane.com/v%C3%A5r-filosofi-kring-produktsammans%C3%A4ttning,25,2,73860,1642040.htm)

L'Occitane använder många naturliga ingredienser och eteriska oljor i sina produkter. Eteriska oljor är koncentrerade oljor från växtriket med stark hudpenetreringsförmåga. Som en försiktighetsåtgärd skulle vi därför avråda från användningen av eteriska oljor av kvinnor som antingen är gravida eller ammar.

Nej det gör vi inte. Testerna utförs på människor som en del av flera kliniska tester. Allergitester utförs på mänsklig hud eller membran från ägg som alternativ.

Vill du läsa mer om L'Occitanes ställningstagande till djurförsök kan du klicka här.

Om du är allergisk mot nötter rekommenderar vi inte att du använder vår mandelserie. Vår Sheasmörserie är säker för användning eftersom shea anses vara en frukt och tillverkningsprocessen av sheasmör undviker proteinet som kan sätta igång en reaktion.

Vi vill dock betona att vi tillverkar produkter i en fabrik där det finns nötter och kan därför inte till 100% garantera att våra produkter inte innehåller spår av nötter.

L'Occitane vill påverka miljön så lite som möjligt och utvecklar produkter som är i synk med naturen. Vi använder naturliga ingredienser där det är möjligt och väljer därför alternativ som krossade mandelskal (finns i vår Mandel Delicious Paste Scrub) eller malda aprikoskärnor (finns i vår Shea Butter Ultra Rich Body Scrub) istället för mikroplastkulor.

Kundservice har öppet måndag-fredag 10-17. Du når oss enkelt genom att ringa oss på 010-2559232 eller maila oss på info@loccitane.se

Alla skönhetsprodukter har en begränsad hållbarhet. Denna hållbarhet räknas från det datum produkten öppnas och är märkt på alla produkter med en symbol för en öppen burk. Burken har ett nummer inuti där 6M motsvarar 6 månader, 12M motsvarar 12 månader osv. Produkter som har öppnats bör användas inom denna period då produktens kvalitet kan försämras efter en given hållbarhetstid.
Vi är mycket måna om att alla produkter ska vara av hög kvalitet och roterar därför produkter kontinuerligt utifrån produktionsdatum. Vi kör tester på produkterna för att säkerställa att alla produkter kan användas upp till 3 år efter tillverkningsdatum. Med hänsyn till detta uppmuntrar vi därför aldrig kunder att köpa produkter från icke auktoriserade återförsäljare, detta gäller särskilt sådana produkter som slutat tillverkas av L'Occitane. Har du frågor om produkter och hållbarhet, kontakta kundservice på telefon 010-2559232

PROFESSIONELLA SAMARBETEN

För frågor om att erbjuda våra produkter på ditt hotell, ta kontakt med oss på mail info@loccitane.se

Vi på L'Occitane är alltid intresserade av spännande samarbeten. Vill du samarbeta med oss ​​genom dina sociala medier? Skicka ett mail till info@loccitane.se för att komma i kontakt med oss.

Upptäck våra senaste nyheter, utvalda erbjudanden och hudvårdstips...

"discounts": {"happy": { "products": ["shea-butter-hand-cream-5","almond-delicious-hands","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","",0 ], "type":"gift_selector", "headding":"", "success":"Kostnadsfri födelsedagsgåva", "threshold":"1" },"sheagift": { "products": ["gava-till-dig-endast-online-1",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"Shea-gåva", "threshold":"800" },"bestsellers": { "products": ["gava-med-vara-bastsaljare",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"Gåva med våra bästsäljare", "threshold":"600" },"gift": { "products": ["helgerbjudande-endast-online",0 ], "type":"single_product", "headding":"", "success":"Helgerbjudande – Cherry Blossom", "threshold":"800" },"hand30": { "products": ["shea-butter-hand-cream-4","shea-chestnut-hand-cream-1","shea-golden-light-hand-cream","herbae-hand-cream","herbae-leau-hand-cream","osmanthus-hand-cream","neroli-orchidee-eau-intense-hand-cream","neroli-orchidee-hand-cream-1","lavender-hand-cream","lavender-hand-cream-2","citrus-verbena-hand-cream-gel","verbena-cooling-hand-cream-gel","mint-verbena-hand-cream","terre-de-lumiere-radiant-balm","cherry-blossom-hand-cream-1","24ma030r22","almond-delicious-hands-1","","","","","","","","","","","","","","","","","","",0 ], "type":"gift_selector", "headding":"", "success":"", "threshold":"250" },"pwp": { "products": ["shea-shower-cream","verbena-shower-gel-1","citrus-verbena-shower-gel","cap-cedrat-shower-gel","loccitan-shower-gel","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","","",0 ], "type":"pwp", "headding":"Duschgel till specialpris -109kr", "success":"Duschgel till specialpris – endast 109 kr", "threshold":"300" }}