Varumärke och produkter


01. Vad betyder L'Occitane?
02. Passar era produkter veganer?
03. Hur uttalar ni L'Occitane?
04. Använder ni parabener?
05. Använder ni palm olja?
06. Använder ni Methylisothiazolinone (MIT) i era produkter?
07. Är era produkter säkra om man är gravid?
08. Testar ni på djur?
09. Jag är allergisk mot nötter vilka produkter är säkra att använda?
10. Använder ni micropärlor i era produkter?
11.Kundservice öppettider?
12. Vad är hållbarheten på mina produkter?



01. Vad betyder L'Occitane?

L'Occitane betyder "kvinnorna från Occitanien" som är en region i södra Frankrike känd för sin gästvänlighet. L'Occitane uttalas "Låkk-si-tan".



02. Passar era produkter veganer?

På L'Occitane använder vi inga produkter med animaliskt ursprung förutom bihonung från bikupor. Du hittar denna produkt i ingredienslistan som honung extrakt eller bivax. Honung används som en naturlig återfuktare och återfinns i några av våra återfuktande produkter såsom handkrämer och ansiktskrämer. Om du är osäker på innehållet i våra produkter så tveka inte att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret ovan.



03. Hur uttalar ni L'Occitane?

Fonetiskt uttalar du namnet "låkk-si-tann".



04. Använder ni parabener?

Vi strävar efter att använda högkvalitativa, spårbara naturliga ingredienser. Vi använder över 200 botaniska ingredisenser, ca 25% av dessa är ekologiskt certifierade, vilka noggrant väljs ut för sin effektivitet och förmåga att ge din hud vad den behöver för att behålla sin skönhet. Dessa ingredienser används i en optimal koncentration för att ge produkten dess egenskaper.

Vi prioriterar alltid naturliga ingredisenser när det är möjligt. Vi använder t.ex. vegetabiliska oljor istället för oljor med kemiskt ursprung, eftersom dessa ger bättre effekt på huden. För att försäkra oss av högsta kvalitet och effektivitet så använder vi ibland syntetiska molekyler när det inte finns något säkert naturligt alternativ.

VI är ett märke som värderar rena och naturliga ingredienser och L'Occitane har sedan 2014 varit ett märke som är 100% parabenfritt.

Vi forskar hela tiden efter nya och innovativa metoder för att minska eller helt ta bort konserveringsmedel från våra formulas för att skydda både våra kunder och vår miljö.



05. Använder ni palm olja?

Palmolja som kommer från nöten eller palmträdet används i huvudsak i mat. Dock används det även i hygien och kosmetika produkter. Framför allt för dess höga koncentration av lauric acid som bl.a. Ger tvålen sin fasthet, såsom rengöring och löddrande egenskaper. Den intensiva skövlingen av olja från palmträd kan ge stora konsekvenser på miljön och biodiversiteten

VÅR ÖVERLÅTELSE
Vi köper inte och använder inte palmolja direkt i våra formulas. Trots detta, våra tvålflingor och vissa derivater som används i tvåltillverkningen kan innehålla spår av palmolja. Mängden som används i våra produkter är oerhört låg i jämförelse till vad övriga världen förbrukar. NÄr det komemr till källorna för våra ingredienser som är vi helt överlåtna till våra värderingar och försäkran om kvalitet, spårbarhet och hållberhet av tillverkningskedjorna av våra växtbaserade ingredienser. Det är därför vi har lanserat ett flertal inititativ för att försäkra att vi använder palmolja ansvarsfullt i våra produkter.

Roundtable for Sustainable Palm Oil
sedan 2011, har L'Occitane varit medlem av RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil) - en icke vinstdrivande organisation som förenar alla andelsägare från palmoljeindustrin. Målet för denna är att skapa hållbara standarder och riktlinjer för certifierad hållbar palmolja.
2014 lanserade vi en procedur om gör det möjligt att identifiera närvaron av palmolja derivat i alla våra råa material. MEllan nu och 2020 är målet att 100% av dessa råa materialskall kunna erhålla RSPO certifiering på högsta nivå av spårbarhet.

Vi uppmuntrar också våra leverantörer att enbart använda palmolja med RSPO certifiering. .

HOW TO RECOGNIZE IT ON THE INGREDIENT LIST: SODIUM PALMATE, SODIUM PALM KERNELATE, PALM ACID, PALM KERNEL ACID



06. Använder ni Methylisothiazolinone (MIT) i era produkter?

L'Occitane tar stort ansvar vid framtagningen av produkter och formulasför att försäkra om kundsäkerhet och effektivitet. Våra experter inom forskning och tillverkning rättar sig efter EUs strikta regler för tillverkning tillsammans med övriga länders regler som vi arbetar i.

MIT (Methylisothiazolinone) är ett konserveringsmedel. Från 12 februari 2017 förbjuder EU komissionen (EU) 2016/1198) att den används i produkter som lämnas kvar på huden (för att inte riskera kontatkallergi). För kosmetiska produkter som sköljs bort tillåter EU reglementet koncentrationer upp till 0,01% vikt/vikt (100 ppm)
)
Du kan vara säker på att L'Occitane produkter följer EUs regler 2016/1198 och CIR International Expert panel.

L'Occitane tog bort MIT ur sina leave-on kosmetika produkter för flera år sedan. De få produkter som sköljs bort som innehåller MIT, så arbetar även där våra team med att få till en förändring av deras formulas, även om detta konserveringsmedel är godkänt av EU kommisionens regler.



07. Är era produkter säkra om man är gravid?

På L'Occitane så använder vi många naturliga ingredienser och eteriska oljor. Eteriska oljor är rena växtextrakt och är aktiva ingredienser med stark genomträngningsförmåga. Som en försiktighetsåtgärd rekommenderar vi gravida och ammande mödrar att undvika just produkter med koncentrerade eteriska oljor.



08. Är produkterna djurtestade?

Nej det gör vi inte. Testerna utförs på människor som en del av våra kliniska tester- utför vi testet på människor gör vi ett så kallat plåstertest alternativt så gör vi tester där vi använder membran från ägg istället.

Läs gärna L'Occitane´s ståndpunkt på djurtester, klicka HÄR för att se vår uttalande.



09. Jag är allergisk mot nötter vilka produkter är säkra att använda?

Vi rekommenderar av naturliga skäl inte att du använder vår Mandel serie. Vår Sheasmörserie är säker för användning eftersom shea anses vara en frukt och tillverkningsprocessen av shea smör undviker proteinet som kan sätta igång en reaktion.

Dock kan vi inte 100% garantera att produkterna inte kommit i kontakt med nötderivat eftersom de tillverkas i samma fabriker.



10. Använder ni micropärlor i era produkter?

Micropärlor avänds just nu över hela skönhetsindustrin i exfolieringsprodukter. Eftersom dessa micropärlor inte bryts ner kan de ha negativ effekt på ekosystemet när de kommer ut i marina omgivningar.

L'Occitane Group har stoppat användningen av micropärlor i alla formulas från de produkter som tidigare hade det (Almond Shower Scrub och Revitalising Body scrub) och dessa produkter skall vara helt borta från marknaden 2017.

På L'Occitane försöker vi att ha så lite påverkan på milön som möjligt och försöker med alla medel vi kan att tillverka våra produkter genom att använda naturliga material såsom krossade mandelskal (Almond Delicious Paste) och aprikoskärnepulver (Shea Butter Ultra Rich Body Scrub) som alternativ.



11.Kundservice öppettider?

Kundservice har öppet varje dag 10-17. Du når oss enklast genom att maila oss på info@loccitane.se. Vår ambition är att återkomma till dig inom 24 timmar. Undantaget är vid helgdagar då svarstiden kan bli något längre.



12. Vad är hållbarheten på mina produkter?

Alla skönhetsprodukter har en begränsad hållbarhet. Detta kallas "hållbarhet från öppnad produkt" och kan enkelt identifieras genom PAO symbolen på baksidan av produkten. 6M betyder inom 6 månader, 12M inom 12 månder osv. Så fort produktern är öppnad bör den användas inom denna period eftersom kvaliteten på produkten minskar allteftersom tiden går.

På L'Occitane är vårt mål att du skall uppleva bästa möjliga kvalitet av din produkt. Produktens hållbarhet om produkten är oöppnad är 3 år från tillvekningsdatum. VI rekommenderar därför inte köp av våra produkter från annan leverantör än L'Occitane, speciellt sådana produkter som slutat tillverkas av L'Occitane. Vi erbjuder heller inte byte av produkter som är äldre än 3 år. Om du har några frågor om detta så tveka inte att kontakta oss på info@loccitane.se eller tfn. 0722250466 (dock kan det vara väntetid eftersom det är ett butiksnummer)