Byten och återköp




01. Vad är L'Occitanes retur och bytes policy?
02. Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?
03. Får jag tillbaka kostnaden för frakten när jag returnerar produkter?
04. Kan jag byta eller få tillbaka pengar för min online order i en butik?



01. Vad är L'Occitanes retur och bytes policy?

Det är L'Occitanes policy att alla kunder ska känna sig nöjda med sitt köp. Vi erbjuder bytes och returrätt om du inte är nöjd. Detta gäller om förpackningen är oöppnad och i säljbart skick. Öppnade eller använda produkter kan ej bytas eller återlämnas. Ej heller reavaror. Återbetalning sker 14 dagar efter att vi återfår dina varor. Alla produkter måste returneras i sin original förpackning och original emballage.



02. Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?

Vi kommer att kreditera till kontokort inom 14 dagar från att vi fått tillbaka produkterna från dig.



03. Får jag tillbaka kostnaden för frakten när jag returnerar produkter?

När orsaken till returen är ett fel från vår sida eller att produkten är defekt så står vi för kostnaden.
När orsaken till returen är ett byte av produkt eller att kunden själv vill returnera en vara så står kunden själv för returen genom att lämna in paketet på närmaste postkontor.
Återsänd paketet till:
L’Occitane
Sturegallerian 4
114 35 Stockholm



04. Kan jag byta eller få tillbaka pengar för min online order i en butik?

Oöppnade varor i orginalförpackning kan bytas i alla L'Occitanebutiker när du visar upp ditt kvitto. Returer kan dock bara göras genom vår webbshop. Läs mer om detta under BYTEN & ÅTERKÖP.