Frågor och svar

Frågor och svar:

 

Här kan du hitta vanligaste frågor vi får av våra kunder. Kanske hittar du svaret till din fråga. Om inte är du välkommen att kontakta oss på  info@loccitane.se

 

Kan jag betala på ett annat sätt än med kort?

Svar: Nej, tyvärr så har vi inte andra betalningssätt för tillfället. 

 

Levererar ni till Danmark och vad kostar det?

Svar: Ja det gör vi och det kostar 100 kr frakt.

 

Jag kan inte byta land från ”Sverige” till ”Danmark”, hur gör jag?

Svar: Du behöver inte byta, skriv en fullständig adress med postnummer så skickar vi ut det. 

 

Jag har inte fått avisering per post, vad ska jag göra?

Svar: Vi skickar ut våra paket inom Sverige med DHL och de aviserar med SMS eller e-mail kolla skräpposten att den inte har hamnat där. Om inte kontakta  info@loccitane.se 

 

Är alla era produkter ekologiska?

Svar: Nej, vi har ett utbud av ekologiska produkter. Alla våra produkter är baserade på naturliga ingredienser. 

 

Vilka produkter är ekologiska?

Svar: Vi har produkter från olika serier som är ekologiska kontakta  info@loccitane.se för mer specifika uppgifter.

 

Vilka produkter innehåller Parabener?

Svar: Inga. Våra produkter är parabenfria.

 

Är era produkter djurtestade?

Svar: L'Occitane testar aldrig och har aldrig testat sina produkter på djur och garanterar att de aktiva ingredienserna samt råvarorna har aldrig blivit testade på djur under utveckling och tillverklingsprocessen

 

Vad är Sheasmör/ Shea Butter? 

Svar: Shea är en nöt som kommer från sheaträden i Burkina Faso, dessa arbetas ut till fett och används i våra produkter. Sheasmör/ Shea Butter är nötfett som används för att återfukta, läka och lugna huden.
 

Vad är Verbena?

Svar: Verbena är en järnört som har en citrusdoft. Doften kommer från bladen och inte blommorna. Vi har en hel verbenaserie som är en av våra bästsäljande. 

 

Jag hittar inte min favoritprodukt, har ni slutat sälja den?

Svar: Vi har flera gånger om året Limited Edition produkter som finns i butik och webshopp under en begränsad period. Din favoritprodukt kan vara en av dessa. Maila info@loccitane.se och fråga efter den. 

 

Vilka produkter är Limited Edition produkter?
Svar: Oftast står det vid varje produkt om det är Limited Edtion men om du är osäker kan du kontakta  info@loccitane.se för mer information.